Returpolitikk

1. Innledning

Denne returpolitikken beskriver vilkårene for avbestilling, endring og refusjon knyttet til fotokurs og workshops levert av Skyxaronaohraxox. Vi ønsker å gjøre prosessen så enkel og rettferdig som mulig for alle våre deltakere.

Denne policyen gjelder for alle kurs og workshops som tilbys gjennom nettstedet vårt eller ved direkte bestilling. Vennligst les vilkårene nøye før du melder deg på.

2. Angrerett

I henhold til den norske angrerettloven har du som forbruker rett til å angre på et kjøp innen 14 dager etter at avtalen ble inngått. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen påmeldingsbekreftelsen ble mottatt.

For å benytte angreretten må du gi oss melding om dette innen fristens utløp. Du kan bruke kontaktskjemaet vårt, sende e-post til info@skyxaronaohraxox.world, eller kontakte oss per telefon på +47 22 11 66 00.

Dersom du benytter angreretten, vil vi refundere hele beløpet inkludert eventuelle betalingsgebyrer innen 14 dager etter at vi mottok melding om angring.

3. Avbestilling av Kurs

3.1 Avbestilling mer enn 14 dager før kursstart

Ved avbestilling mer enn 14 dager før kursstart refunderer vi hele kursavgiften. Vi trekker et administrativt gebyr på 200 kr for å dekke behandlingskostnader.

3.2 Avbestilling 7–14 dager før kursstart

Ved avbestilling mellom 7 og 14 dager før kursstart refunderer vi 50 prosent av kursavgiften. Alternativt kan du flytte påmeldingen til neste tilgjengelige kursdato uten ekstra kostnad.

3.3 Avbestilling mindre enn 7 dager før kursstart

Ved avbestilling mindre enn 7 dager før kursstart kan vi dessverre ikke tilby refusjon, da vi allerede har pådratt oss kostnader knyttet til forberedelser, materialer og lokaler. Du har imidlertid mulighet til å overdra plassen din til en annen person ved å gi oss beskjed senest 48 timer før kursstart.

3.4 Manglende oppmøte

Dersom du ikke møter opp til kurset uten å ha gitt forhåndsvarsel, regnes dette som forbrukt tjeneste og det gis ingen refusjon. Vi anbefaler at du kontakter oss så tidlig som mulig dersom du ikke kan delta.

4. Endring av Påmelding

Du kan endre kursdato eller kurstype kostnadsfritt dersom endringen meldes innen 14 dager før opprinnelig kursstart. Endringer er avhengig av tilgjengelige plasser på det ønskede alternativet.

Ved endring til et dyrere kurs betaler du differansen mellom kursene. Ved endring til et rimeligere kurs refunderer vi differansen.

Endringer som meldes mindre enn 14 dager før kursstart kan medføre et administrativt endringsgebyr på 150 kr.

5. Kansellering Foretatt av Oss

Skyxaronaohraxox forbeholder seg retten til å kansellere eller utsette et kurs dersom det ikke er tilstrekkelig antall påmeldte, eller av andre grunner utenfor vår kontroll (for eksempel sykdom hos instruktør, uforutsette hendelser eller force majeure).

Ved kansellering fra vår side vil du få tilbud om:

• Full refusjon av kursavgiften
• Flytting til neste tilgjengelige kursdato uten ekstra kostnad
• Overføring til et annet kurs med eventuell prisforskjell justert

Vi vil informere deg om kansellering så tidlig som mulig, og senest 48 timer før planlagt kursstart, med mindre kanselleringen skyldes plutselige og uforutsette omstendigheter.

6. Refusjonsmetode

Refusjoner behandles via samme betalingsmetode som ble brukt ved opprinnelig betaling. Behandlingstiden for refusjoner er normalt 5–10 virkedager etter at refusjonen er godkjent, men kan variere avhengig av din bank eller betalingsleverandør.

Dersom opprinnelig betalingsmetode ikke lenger er tilgjengelig, vil vi kontakte deg for å avtale en alternativ refusjonsmetode.

7. Gavekort og Kampanjetilbud

Kurs kjøpt med gavekort eller kampanjerabatt refunderes med det faktisk betalte beløpet. Gavekortets verdi kan ikke refunderes i kontanter, men kan overføres til en annen person eller brukes til et annet kurs.

Kampanjepriser og spesialtilbud kan ha egne vilkår for avbestilling og refusjon. Eventuelle avvik fra denne policyen vil bli tydelig kommunisert ved kjøpstidspunktet.

8. Kursmateriell

Digitalt kursmateriell som er lastet ned eller tilgjengeliggjort kan ikke refunderes etter at tilgang er gitt. Fysisk kursmateriell som er mottatt i uåpnet og ubrukt stand kan returneres innen 14 dager for refusjon, forutsatt at materialet er i original emballasje.

9. Særlige Omstendigheter

Vi forstår at uforutsette hendelser kan oppstå. I tilfeller der avbestilling skyldes dokumenterbar sykdom, ulykke eller andre alvorlige omstendigheter, vil vi vurdere forholdene individuelt og kan tilby fleksible løsninger utover standardvilkårene i denne policyen.

Dokumentasjon kan kreves i slike tilfeller, for eksempel legeerklæring i forbindelse med sykdom.

10. Klager

Dersom du er misfornøyd med et kurs eller har en klage vedrørende refusjon, ber vi deg om å kontakte oss så snart som mulig. Vi tar alle henvendelser alvorlig og vil arbeide for å finne en tilfredsstillende løsning:

• Klager behandles normalt innen 5 virkedager
• Du vil motta skriftlig svar med vår vurdering og eventuelle tiltak
• Dersom du ikke er fornøyd med vårt svar, kan du ta saken videre til Forbrukerrådet

11. Kontakt Oss

For spørsmål om avbestilling, refusjon eller denne returpolicyen, kontakt oss gjerne:

Skyxaronaohraxox
Akersgata 45, 0158 Oslo, Norge
Telefon: +47 22 11 66 00
E-post: info@skyxaronaohraxox.world

Våre åpningstider for kundehenvendelser er mandag til fredag kl. 09:00–17:00 og lørdag kl. 10:00–14:00.